课程定位 一堂提升员工形象礼仪、职业素养的必修课!
主讲老师 杨珩
课程背景 良好的职场礼仪和职业修养是一名优秀员工所必备的素养。对外,它是构筑企业公众形象的基石,员工是否懂得在工作中运用公务接待礼仪,不仅反映了员工自身的素质,而且体现出其所在企业严谨的管理水平。
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【课程提纲】

一模块:职场魅力形象塑造

一、个人仪容

   1、面容的修饰

   2、头发的修饰

二、个人仪表

   1、着装的TPO原则

   2、男士职业正装规范

   3、女士职业正装规范

四、翩翩风度隐藏在举手投足中

   1、站姿:挺拔如松站的要求

   2、坐姿:坐如钟隐藏的学问

   3、走姿:富于动态美的风度

   4、手势:手掌中传递的魅力

五、巧妙解读和利用表情于细节处制胜

   1、读懂眼神的时间、角度、部位

   2、什么样的笑容才能让人如沐春风?

   3、面部表情也会说话


二模块、职场交往接待礼仪

一、常见见面礼

   1、东方见面礼:拱手、鞠躬、合十

   2、西方见面礼:亲吻、吻手、拥抱

二、日常交往5步曲   

   1、称呼是人际交往的首要

   2、问候体现个人素养

   3、介绍架起沟通的桥梁

   4、有一种沟通从掌心开始

三、办公室礼仪

   1、办公室环境礼仪

   2、办公室待客细节

   3、接听拨打电话

四、接待前的准备工作

   1、提前获取贵宾信息

   2、车辆检查与司机准备

   3、行车途中的司机礼仪

五、引领礼仪

六、位次礼仪

   1、公司内部会议主席台就座位次

   2、公务型会谈、会见座次

   3、商务谈判座次

   4、公务乘车座次

七、会务服务

八、宴请礼仪


【课程收获】

   本课程旨在帮助员工了解职场礼仪规范,了解交往和接待中的细节,做到热情、礼貌、周到、细致,从而提升员工在相关岗位的职业能力,使其个人素养得到提升,进而提升企业整体的精神面貌。